淘寶客服專員（五險(xiǎn)一金）

底薪+提成+績效獎(jiǎng)金
熟悉淘寶/天貓操作流程，有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
具備工業(yè)儀表（壓力表/溫度傳感器/流量計(jì)等）基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先；
耐心細(xì)心，能高效解答客戶技術(shù)咨詢、選型及售后問題；
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，適應(yīng)排班制（早/晚班）。
崗位職責(zé)：
解答客戶產(chǎn)品咨詢、技術(shù)參數(shù)及應(yīng)用場景問題；
處理訂單跟進(jìn)、物流協(xié)調(diào)及售后異常；
整理客戶需求反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述與客服話術(shù)；
維護(hù)店鋪DSR評分，提升客戶回購率。
福利待遇：
? 帶薪培訓(xùn)（行業(yè)知識(shí)+平臺(tái)操作）
? 五險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)
? 晉升通道：客服主管→運(yùn)營助理雙向發(fā)展
? 寬松團(tuán)隊(duì)氛圍，技術(shù)支持全程護(hù)航